Ge respons
Vi vill erbjuda våra kunder en så bra vård och service som möjligt. För att kunna utveckla vår verksamhet och bli allt bättre på det vi gör vill vi nu veta vad du tycker.
Du kan ge respons antingen anonymt eller med ditt eget namn. Vi följer kontinuerligt med den inkomna responsen och tar den i beaktande vid utvecklandet av vår verksamhet. Kom ihåg att uppge dina kontaktuppgifter om du vill ha ett personligt svar på din respons.
Om något är oklart i din vård är det bra att ta upp det med läkaren eller vårdpersonalen på vårdenheten. Dessutom kan du också ge respons på många olika sätt:
Ge respons
- Ge respons om vår verksamhet. Vi välkomnar både rosor och ris. Respons behandlas av de ansvariga för ärendet.
- Du kan också ge respons om webbplatsen.
Klient, patient eller anhörigs anmälan om farlig händelse
Om du upplever att det skett ett misstag eller en allvarlig eller farlig situation i din eller din närståendes vård kan du göra en anmälan via webblankett. Du kan göra anmälan antingen anonymt eller med ditt eget namn. Anmälan skickas tll ansvariga för klient- och patientsäkerhet samt till kvalitetsdirektören, varefter anmälan behandlas tillsammans med ansvarspersoner för verksamheten. Om du lämnar dina kontaktuppgifter skickar vi också information till dig om hur behandlingen av ärendet framskrider.
Anmälningar som baserar sig på lagen om patientens ställning och rättigheter samt patientskadelagen
Om du behöver hjälp med att sammanställa en anmärkning, ett klagomål eller en patientskadeanmälning kan du kontakta patientombudsmannen eller socialombudsmannen. De råder och handleder patienter, klienter och anhöriga i frågor som anknyter till patientens ställning och rättigheter.
Externa serviceproducenter/samarbetspartners anmälan om farlig händelse
Alla Österbottens välfärdsområdes samarbetspartners kan lämna anmälan om allvarlig eller farlig händelse via denna webblankett.