Allmänt
Sjukvårdens chattmottagningar förbättrade tillgången till servicen
Chattmottagningarna inom sjukvården förbättrade tillgången till primärvården, men minskade inte avsevärt de fysiska besöken. De minskade dock ärendehanteringen inom annan service, bland annat telefonsamtalen, konsultationerna och vårdbehovsbedömningarna. Totalt sett ökade antalet kontakter inom primärvården.
Resultaten baserar sig på ett försök där hälften av invånarna i Österbotten fick tillgång till sjukskötarens digitala chattmottagning mellan maj 2025 och januari 2026. Samtidigt undersökte forskare vid Institutet för hälsa och välfärd (THL), Aalto-universitetet, Åbo universitet och Statens ekonomiska forskningscentral (VATT) effekterna av den nya servicekanalen.
Du kan läsa pressmeddelandet om undersökningens resultat här (THL)
Social- och hälsovårdsministeriets meddelande
Sedan januari 2026 har sjukskötarens chattmottagning varit öppen för alla kunder i Österbottens välfärdsområde.