Redogörelse för patient- och socialombudens verksamhet år 2025 har publicerats
Ombuden i Österbottens välfärdsområde betjänar både offentliga och privata serviceproducenters patienter och klienter i Österbotten.
I och med att social- och patientombuden statistikför kontakterna utifrån de redogörelser som kunderna återger, förmedlar statistiken en uppfattning om kundernas upplevelse av den erhållna servicen eller vården.
Patientombudet
Patientombudet kontaktades 1 179 gånger ifjol. År 2024 kontaktades patientombudet 1 263 gånger.
De vanligaste orsakerna till kontakt var relaterade till vårdkvaliteten, bemötandet, patientsäkerheten och misstanke om skada. De kontakter som var relaterade till i synnerhet vårdkvaliteten, patientsäkerheten, bemötandet, rätten att få information samt självbestämmanderätten och deltagandet i vården har ökat sedan 2024.
Socialombudet
Socialombudet kontaktades 346 gånger ifjol. År 2024 kontaktades socialombudet lika många gånger det vill säga 346 gånger.
Behovet av information var den överlägset största orsaken till att klienter tog kontakt. Klienterna tog också kontakt med socialombudet för att få svar på frågor relaterade till bemötandet och tillhandahållandet av servicen. Samtidigt har antalet kontakter relaterade till familjerättsliga frågor och vuxensocialarbetet ökat. Dåligt bemötande lyfts också fram mer i kontakterna med socialombudet. En minskning i antalet kontakter gällande barnskyddsärenden kan konstateras.
Redogörelse för social- och patientombudens verksamhet
Ta kontakt
Patientombuds telefontid måndag till torsdag kl. 9-11 och 12-13. Tel. 06 218 1080. Kontaktbegäran per e-post: patientombud@ovph.fi (ej skyddad e-post).
Socialombuds telefontid måndag till fredag kl. 8-14. Tel. 040 507 9303. Kontaktbegäran per e-post: socialombud@ovph.fi. (ej skyddad e-post).
Besökstid enligt överenskommelse.