Tandem AI-assistent

Professionella inom social- och hälsovården använder flera timmar per dag till skriftliga arbetsuppgifter. Vi vill att vår personal ska ha mer tid för möten med kunderna.

Vi har påbörjat ett pilotförsök med en applikation som hjälper personalen att omvandla mötessamtal till ett textutkast, som sedan kan användas som underlag för en dokumentation i kundens uppgifter. Försöket inleds vid vårdbedömningens telefonservice, vid det psykosociala centret i det mellersta området och vid de psykiatriska mottagningarna.

Under år 2026 kommer försöket att utvidgas till olika enheters mottagningsverksamhet inom området.

Vad handlar det om?

Under piloten kan våra läkare och vårdare använda en AI‑baserad webbaserad applikation som automatiskt skapar ett utkast av de uppgifter som ska registreras i kund- och patientdatasystemet.

Med piloten undersöker vi om en AI‑assistent kan minska den tid som används för dokumentation och samtidigt förbättra dokumentens kvalitet. Vi vill också ta reda på om vi på detta sätt kan förbättra kundupplevelsen och personalens arbetstillfredsställelse.

Hur fungerar det?

I början av mottagningsbesöket eller mötet startar yrkesutövaren inspelningen i applikationen. Applikationen omvandlar samtalet till text och skapar på basis av det ett dokumentationsutkast. Utkastet är ett förslag på vad vårdpersonalen kan dokumentera från mötet.

AI‑lösningen plockar ut de väsentliga delarna till utkastet enligt de bakgrundsprompter, dvs. instruktioner, som den har fått. Som bakgrundsinformation använder AI bland annat THL:s dokumentationsanvisningar.

Vårdaren eller läkaren granskar textutkastet noggrant och gör de nödvändiga korrigeringarna och kompletteringarna.

När de nödvändiga ändringarna är gjorda kopieras utkastet till kund- och patientdatasystemet. Därefter raderas utkastet från applikationen. Uppgifterna sparas endast i kund- och patientdatasystemet.

Det handlar om ett hjälpmedel som underlättar personalens dokumentationsarbete, och inspelningen skapar varken en text- eller ljudfil som någon kan återvända till senare. När texten har producerats raderas ljudinspelningen av tjänsten. Inspelningarna sker i korta sekvenser, vilket innebär att yrkesutövarens och kundens samtal aldrig sparas i sin helhet.

Hur testas applikationen?

I början av mötet berättar personalen för kunden om avsikten är att använda AI som stöd vid dokumentationen. Kunden kan vid behov avstå från inspelningen, och då görs dokumentationen på traditionellt sätt. Kundens beslut att samtycka eller avstå påverkar inte den service eller vård hen får.

Under försöket samlar vi in respons från personalen och tar gärna också del av kundernas erfarenheter. Efter försöken utvärderar vi om vi fortsätter och utvidgar användningen av AI‑lösningen vid dokumentationsarbete.

Ta kontakt

Om du har frågor eller vill ge respons kan du ta kontakt via vår responskanal. Ifall du vill att vi kontaktar dig, vänligen uppge di e-postadress i samband me dresponsen.